Welche Skalierung-Tipps gelten für Payment im Omnichannel-Handel?

Zu wenige Zahlungsarten im Checkout und ein zu komplexer Bezahlprozess verursachen die höchsten Verluste. In deutschen KMU-Shops – kleinen und mittleren Unternehmen mit weniger als 250 Mitarbeitern – brechen rund 72 Prozent der Nutzer den Kauf ab. Fehlende Optionen wie Rechnungskauf oder PayPal sind ein zentraler Treiber.

Ab etwa 10.000 Euro monatlichem Kartenumsatz wird Interchange++ günstiger als ein Pauschaltarif. Der genaue Break-even hängt vom durchschnittlichen Warenkorbwert und dem Anteil an Debit- vs. Kreditkarten ab.

PayPal, Rechnungskauf, Ratenkauf und Lastschrift decken zusammen den Großteil der Kaufpräferenzen deutscher Online-Shopper ab. Kreditkarte ergänzt für internationale Kunden.

Ein einziger PSP ist ein Single Point of Failure. Bei technischen Störungen oder Vertragskündigungen steht der gesamte Umsatz still. Ab einem relevanten Monatsumsatz empfiehlt sich ein zweiter Anbieter als Fallback. Als Erfahrungswert gilt: Ab rund 50.000 Euro Monatsumsatz rechnet sich ein zweiter Anbieter als Fallback.