Hannes Hack #17: Gute Stimmung ist wichtig

Im Video erklärt Hannes anhand von Studien zu Mitarbeiterzufriedenheit und kognitiver Leichtigkeit, warum gute Stimmung Umsatz, Effizienz und Mitarbeiterbindung direkt beeinflusst.

Ich bin gerade von der K5-Konferenz aus Berlin zurückgekommen und habe gemerkt: Die Stimmung war so gut wie nie zuvor. Warum ist Stimmung eigentlich so wichtig, und wie entsteht diese gute Stimmung? Was für eine Auswirkung hat das auf dein Unternehmen? Bei guter Stimmung kaufen Menschen mehr, bei guter Stimmung arbeiten Menschen lieber, bei guter Stimmung ist einfach alles leichter. Deshalb ist Stimmung super wichtig. Den Markt insgesamt kannst du zwar nicht beeinflussen, aber dein Unternehmen und deinen Onlineshop schon, und zwar stark.

Eine Studie von Gallup hat gezeigt, dass Mitarbeiter, die im Unternehmen zufrieden sind, weil die Unternehmenskultur so positiv ist, bis zu 21 % effizienter arbeiten als andere Mitarbeiter. Die Stimmungskultur ist also super wichtig für ein Unternehmen. Eine Studie von Deloitte zeigt wiederum: Wenn die Stimmung im Unternehmen gut ist, sinkt die Fluktuationsrate extrem – von etwa 50 % auf nur noch 20 %. Mitarbeiter bleiben also deutlich länger im Unternehmen. Und auch eine Studie von McKinsey deutet in die gleiche Richtung: Wenn die Stimmung beim Konsumenten gut ist, weil dein Shop zu einer positiven Stimmung beiträgt, kann dir das die Conversionrate regelrecht explodieren lassen. Wir reden hier von kognitiver Leichtigkeit: Wenn ich mich nicht anstrengen muss, macht etwas mehr Spaß – auch das ist ein Stimmungsthema, zu dem es ein eigenes Video gibt. Ich wollte es hier aber noch einmal ergänzen, weil Stimmung, Stimmung, Stimmung einfach so wichtig ist.

Was kann ich also daraus lernen? Auf der Konferenz haben wir darauf geachtet, positive Themen zu setzen und positiv einzusteigen. In deinem Onlineshop kannst du auf die kognitive Leichtigkeit achten, damit der Shop für eine gute Stimmung sorgt. Und bei deinen Mitarbeitern gibt es viele Möglichkeiten, für gute Stimmung zu sorgen. Stimmung ist alles – und mir war es wichtig, dieses Video zu drehen, weil die Stimmungslage gerade nicht überall so prickelnd ist.