Vom Standard zur KI-gestützten Maßanfertigung: Onlineshop-Plugins für jeden Use Case

Im E-Commerce können Plugins viele Funktionen übernehmen, die Händlerinnen und Händlern das Leben erleichtern, die Customer Journey der Kundinnen und Kunden verbessern oder einfach essenzielle Features eines Online-Shops in der Praxis nutzbar machen. So gibt es etwa Plugins, die die Zahlungsabwicklung im Shop integrieren oder solche, die die Möglichkeit zur Analyse von Verkäufen, Klicks und weiteren wichtigen Daten eröffnen. Auch Marketingtools, etwa zum Retargeting, basierend auf Klicks oder zurückgelassenen Warenkörben oder Kundenservice-Funktionen, die Kundinnen und Kunden das Einkaufserlebnis angenehmer und einfacher machen, sind durch Plugins unkompliziert dem Shop hinzuzufügen.

Für Shop-Betreiber sind Plugins also ein wichtiger Teil ihres Online-Auftritts. Doch bei der Suche nach den passenden Features stellt sich die Frage, ob man auf fertige Plugins setzen sollte, die direkt von den Shopsystemen oder von anderen externen Anbietern bereitgestellt werden, oder ob man eine individuelle Plugin-Entwicklung anstreben sollte. Denn mit der Unterstützung durch KI geht diese deutlich schneller von der Hand als noch wenige Jahre, wenn nicht Monate zuvor. Dadurch ist sie nun auch nicht mehr nur Expertinnen und Experten vorbehalten.

Fertige Plugins haben gegenüber selbst erstellten zunächst vor allem einen entscheidenden Vorteil: Sie wurden bereits umfangreich getestet und haben sich im Praxiseinsatz bewiesen. Daher berücksichtigen sie auch längst Anforderungen, an die man selbst vielleicht erst später gedacht hätte. Da die Plugins von externen Anbietern meist in Abomodellen bereitgestellt werden, sorgen diese außerdem dauerhaft dafür, dass die Ergänzungen zum Shop regelmäßig gewartet und weiterentwickelt werden. Als Händlerin oder Händler muss man dann allerdings für diese Abos auch gewisse Kosten tragen, selbst wenn gar keine Änderungen vorgenommen werden.

Während die fertigen Plugins zwar notwendige Funktionen haben, die man selbst zunächst nicht auf dem Schirm hatte, kann es natürlich genauso sein, dass Plugins Funktionen beinhalten, die für den Einsatzbereich überhaupt nicht benötigt werden. Auch ist es möglich, dass dem fertigen Plugin benötigte Funktionen gänzlich fehlen, und mangels Eingriffsmöglichkeiten, auch nur schwer oder gar nicht nachgerüstet werden können. Die Passgenauigkeit auf den spezifischen Use Case des Online-Shops ist daher einer der wichtigsten Gründe, weshalb die Entwicklung individueller Plugins eine sinnvolle Alternative darstellen kann. Wird die Shop-Erweiterung genau auf den Use Case angepasst, werden außerdem Überschneidungen zu anderen Plugins vermieden.

Die Entwicklung individueller Plugins ist heute erheblich schneller möglich als noch vor wenigen Jahren, was vor allem auch der rasanten Entwicklung von künstlicher Intelligenz zu verdanken ist. Die dadurch geringere Time To Market macht es heute interessanter denn je Erweiterungen auch individuell zu erstellen. KI-unterstützt können Unternehmen heute mit etwas Know How im eigenen Team oder mit einer spezialisierten Agentur solche Erweiterungen kostengünstig erstellen und sie genau anhand des vorliegenden Use Case und dessen Anforderung modellieren. So hat das Unternehmen die vollständige Kontrolle über den eigenen Code und kann Änderungen und Erweiterungen am Funktionsumfang des Plugins jederzeit flexibel vornehmen. Ganz ohne Lizenzgebühren, die an etwaige Anbieter bezahlt werden müssten.

Das bedeutet jedoch auch, dass die regelmäßige Wartung sowie die Anpassung an neue System-Versionen ebenfalls selbst oder durch eine Agentur durchgeführt werden muss. Und ob das entwickelte Plugin wie geplant funktioniert und sowohl im täglichen Einsatz des Händlers als auch bei den Kundinnen und Kunden angenommen wird, sollte ebenfalls getestet werden. Hier verliert das zunächst schnell erstellte, individuelle Plugin wieder etwas an Zeit.

Bei der Entscheidung zwischen Standard-Plugins und individuellen Lösungen spielen mehrere Faktoren eine Rolle: Neben Unternehmensgröße, Budget und dem konkreten Use Case sind auch technische Voraussetzungen, die vorhandenen Entwicklerkapazitäten, die langfristige Wartung und Skalierbarkeit sowie rechtliche Anforderungen entscheidend. Nur wer diese Aspekte im Blick hat, kann sicherstellen, dass die gewählte Lösung sowohl heute als auch in Zukunft optimal zum Unternehmen passt.

Auf die Entscheidung, welche der beiden Lösungen es werden soll, haben viele Aspekte Einfluss. Die KI-gestützte Entwicklung kann heute bereits die bessere Lösung sein, insbesondere wenn ein Plugin exakt auf die Anforderungen zugeschnitten werden soll. KI ist lernend, adaptiv und entwickelt sich stetig weiter, sodass sie schnell und flexibel individuelle Erweiterungen ermöglicht. Unternehmen können so maßgeschneiderte Plugins erstellen, die optimal auf ihren Use Case abgestimmt sind, ohne auf Standardlösungen angewiesen zu sein.