Argumentationshilfe und Einwandbehandlung
Thema 1: Flexibilität
Einwand: „Mit einem Ratenkauf geht der Kunde auf lange Zeit eine Verpflichtung ein. Wie soll das flexibel sein?“
Gegenargument: So einfach Kunden den Ratenkauf bei uns abschließen, so einfach zahlen sie ihn auch ab – und können voll flexibel auf alle Eventualitäten reagieren.
- Raten sind individuell wählbar (Mindestbetrag 20 €)
- Individueller Zeitraum zwischen 6 und 60 Monate wählbar
- Eine Ratenpause ist gebührenfrei möglich
- Eine komplette Rückzahlung ist jederzeit kostenlos möglich
- Wir bieten Hilfe: Sondertilgungen, Ratenreduzierungen und die Änderung des Rateneinzugstermins (01. oder 15.) können Sie bei uns kostenlos anpassen
Thema 2: Transparenz
Einwand: „Mit dem Abschluss eines Ratenkaufs kommt die Verschuldung. Außerdem ist dem Kleingedruckten nicht zu trauen.“
Gegenargument: Der Ratenkauf ist jederzeit auf alle Eventualitäten vorbereitet und bietet tolle Hilfestellungen – sollte es mal darauf ankommen.
- Kunden können Ihre Kontobewegungen jederzeit online einsehen
- Der feste Zinssatz besteht unabhängig von Laufzeit und Bonität
- Es gibt keine weiteren versteckten Kosten oder Gebühren
- Die Mitarbeiter des TeamBank eigenes Kunden Service Centers stehen bei Fragen gerne zur Verfügung (Mo. – Fr. von 08:00 – 19:00 Uhr Sa 10:00 – 18:00 Uhr unter: 0911/53900)
- Das hausinterne Mahnwesen bietet Sicherheit – kein Inkasso durch Dritte
Thema 3: Geschwindigkeit
Einwand: „Einen Ratenkauf abzuschließen ist immer kompliziert und ein langwieriger Prozess.“
Gegenargument: Der easyCredit-Ratenkauf kann ganz einfach per Smartphone anonym mit nur wenigen Klicks berechnet werden. Der Abschluss erfolgt – nach Angabe von wenigen persönlichen Daten – an der Kasse.
- Kunden bekommen eine sekundenschnelle Sofortentscheidung
- Es gibt keinen Medienbruch
- Nur wenige persönliche Angaben werden zur Kreditprüfung abgefragt
- Es bedarf keiner Legitimation (weder Post- noch Video-Ident)
Thema 4: Kosten
Einwand: „Der Zinssatz vom Ratenkauf ist viel zu teuer! Wo bleibt das Angebot einer Null-Prozent-Finanzierung?“
Gegenargument: Beim easyCredit-Ratenkauf gibt es keine Null-Prozent-Finanzierung – dafür wird zu 100 % auf versteckte Kosten verzichtet.
- Der easyCredit-Ratenkauf bietet den Service einer maximal flexiblen Finanzierung, die sich an den Bedürfnissen des Kunden anpasst.
- Der easyCredit-Ratenkauf ist einer der günstigsten Ratenkauf-Anbieter auf dem Markt.
- Keine zusätzlichen Pflicht-Angebote wie Kreditkarte oder ähnliches, wie es bei Null-Prozent-Finanzierungsangeboten oft der Fall ist
- Fair und transparent – Wir sagen, was der Service kostet
Thema 5: Sicherheit
Einwand: „Kredit-Anbietern ist nicht zu trauen. Am Ende verschuldet man sich dauerhaft bei obskuren Geldgebern.“
Gegenargument: Der easyCredit-Ratenkauf ist ein Angebot einer vertrauensvollen und verantwortungsbewussten Marke. Da sind Sie gut aufgehoben.
- easyCredit-Ratenkauf ist ein Produkt der TeamBank AG, die Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken ist
- Die deutsche Vollbank steht für Sicherheit, Vertrauen, und verhält sich streng nach den Regeln des „ehrbaren Kaufmanns“
- Über 944.000 Kunden schenken der TeamBank ihr Vertrauen
- Einfachheit und Fairness stehen bei der TeamBank im Mittelpunkt