Trendwissen, Markteinblicke, Tipps & Tricks

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Trendwissen

Workhacks

Ratenkauf-Business-Case erstellen und erfolgreich der Geschäftsführung präsentieren

Sie wissen, dass Ratenkauf im Checkout Conversions bringt. Ihre Geschäftsführung weiß es bis jetzt nicht. Dieser Guide liefert Ihnen die Struktur, die Zahlen und die Argumentation, um einen belastbaren Ratenkauf-Business-Case aufzubauen und intern durchzusetzen – von der Marktanalyse über die ROI-Rechnung bis zur fertigen Entscheidungsvorlage.

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E-Commerce

Wenn die Checkout-Maschine klemmt: Quick Wins für mehr Conversion

Der Checkout ist kein Formular. Er ist eine Maschine mit messbaren Ein- und Ausstiegen, definierten Engstellen und (leider) quantifizierbarem Verlust an jedem Schritt. Dieses Framework zerlegt die Maschine in ihre Komponenten und zeigt, wo Sie zuerst ansetzen, und liefert zudem Conversion Quick Wins, die ohne monatelange Entwicklungszyklen umgesetzt werden können.

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Neu!

Kundenhacks

Video

Hannes Hack #42 : Empathy Map

Kundenwünsche erahnen reicht nicht – wer seinen Onlineshop wirklich verbessern will, muss verstehen, wie Kunden denken, fühlen und handeln. Hannes zeigt in diesem Video, wie die Empathy Map dabei hilft, dieses Verständnis schnell und visuell greifbar zu machen.

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Neu!

Trendwissen

Ratenkauf Anbietervergleich: Deutsche Lösungen gegen internationale Player

Der deutsche Markt für Ratenkauf und Buy now pay later (BNPL) wächst – aber nicht jeder Anbieter passt zu jedem Händler. Wer ein mittelständisches Handelsunternehmen führt, steht vor einer konkreten Entscheidung: Bankenbasierter Ratenkauf mit voller Regulierung oder internationaler BNPL-Anbieter mit schneller Integration, aber fremdem Ökosystem? Dieser Vergleich liefert die Fakten, Konditionen und Integrationswege, die für eine fundierte Investitionsentscheidung nötig sind.

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Neu!

Payment Insights

Wettbewerbsvergleich Payment-Modelle im deutschen Handel 2026 – Teil 2

BNPL ist im Checkout schnell eingebaut – und genauso schnell falsch eingeordnet. Denn „Buy Now Pay Later“ kann im deutschen Handel alles sein: ein 30-Tage-Aufschub für kleine Warenkörbe, ein Wallet-Feature mit starker Endkundenmarke oder ein regulierter Ratenkauf, der auch 2.500 € bis 4.500 € sauber abbildet. Wer Zahlungsarten nur nach Gebühren vergleicht, übersieht oft die Punkte, die später im Betrieb auffallen: Finanzierungstiefe, Auszahlungslogik, Omnichannel-Fähigkeit, Sichtbarkeit nach dem Kauf und die Frage, wer die Kundenbeziehung wirklich hält. Dieser Benchmark liefert einen strukturierten Vergleich mit Blick auf die drei Anbieter, die im Alltag der meisten Händler ständig aufschlagen: PayPal, Klarna und easyCredit Business Services. Sie sehen, welche Logik hinter den Modellen steckt, wo sie zuverlässig funktionieren (und wo nicht) und was sich 2026 durch die CCD II-Regulierung voraussichtlich verschiebt.

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Neu!

Trendwissen

Ratenzahlung im Möbelhandel: So wird flexible Zahlung zum Conversion-Hebel bei hohen Warenkörben

Der deutsche Möbelhandel steht unter doppeltem Druck: Umsätze sinken, während Kunden zunehmend flexible Bezahloptionen erwarten. Wer auf diese Verschiebung mit einer durchdachten Payment-Strategie reagiert, kann gleich an zwei Stellschrauben drehen – an der Conversion im Online-Shop und am durchschnittlichen Warenkorbwert am Point of Sale. Branchenerfahrung zeigt: Eine integrierte Ratenkauf-Strecke kann Kaufabbrüche deutlich senken und den Average Order Value spürbar heben. Dieser Beitrag zeigt, worauf es bei der Ratenzahlung im Möbelhandel ankommt – und wo die Grenzen liegen.

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Payment Insights

Buy Now Pay Later im Realitätscheck

BNPL im Checkout hört sich oft an wie ein schneller Conversion-Boost: Button rein, Abbrüche runter, Warenkörbe rauf. In der Praxis hängt an „Buy Now, Pay Later“ aber mehr als eine zusätzliche Zahlart: Transaktionsgebühren, Retourenlogik, Daten- und Kundenhoheit, Mahnprozesse – und ab November 2026 eine neue Regulatorik durch die Verbraucherkreditrichtlinie CCD 2.

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Payment Insights

Trendwissen

Rechnungskauf und Ratenzahlung im Eigengeschäft: Wann sich Selbstabwicklung nicht mehr lohnt

Rechnungskauf und Ratenzahlung wirken im Checkout wie Routine. Mit der Verbraucherkreditrichtlinie 2025 wird daraus jedoch schrittweise ein kreditnaher Prozess: mit verpflichtender Kreditwürdigkeitsprüfung, mehr Dokumentation, Forbearance-Pflichten und möglicher BaFin-Aufsicht über das AbsFinAG. Das Eigengeschäft bleibt erlaubt – aber es bekommt ein Preisschild, das in vielen Fällen erst in der GuV sichtbar wird. Dieser Beitrag zeigt, wo die Wirtschaftlichkeit der Selbstabwicklung kippt, welche Anforderungen im Alltag wirklich Aufwand machen und ab wann ein spezialisierter Payment-Partner das sinnvollere Modell ist. Fakten statt Schlagzeilen – und für Sie eine klare Entscheidungsgrundlage für die Zeit bis zur Anwendung ab November 2026.

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Empfehlung

Payment Insights

Wettbewerbsvergleich Payment-Modelle im deutschen Handel 2026 – Teil 1

Payment ist längst nicht mehr „nur Checkout“. Im deutschen Handel entscheidet die Auswahl der Zahlungsarten ganz praktisch darüber, wie viele Warenkörbe durchgehen, wie hoch sie ausfallen – und welches Risiko am Ende wirklich beim Händler landet. Gleichzeitig wird der Markt unübersichtlicher: Girocard bleibt am Point of Sale (PoS) stark, Bargeld bleibt stabil, Wallets wachsen, BNPL (Buy Now, Pay Later) wird zum Standard-Thema bei hohen Warenkörben, und mit A2A (Account-to-Account) steht eine aus Kostensicht spannende Alternative im Raum – nur eben bisher nicht als Selbstläufer auf Kundenseite. Vor diesem Hintergrund analysiert der Report klassische und digitale Payment-Modelle anhand von sieben entscheidenden Kriterien, die im Tagesgeschäft zählen – Kundenakzeptanz, Kosten, Geschwindigkeit, Ausfallrisiko, Conversion-Effekt, Eignung für hohe Warenkörbe und Integrationsaufwand. Gleichzeitig werden aktuelle Marktimpulse eingeordnet und in eine praxisnahe Bewertungslogik überführt, die als Grundlage für eigene Tests und strategische Entscheidungen dient.

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E-Commerce

Growth Hacking Payment: So priorisieren Sie Ihre Checkout-Tests mit System

Payment ist selten das Problem, bis es im Checkout plötzlich sehr konkret wird: Abbrüche kurz vor dem Klick, Support-Tickets zu „Warum kann ich nicht auf Rechnung zahlen?“ und ein Payment-Mix, der jedes Quartal um eine neue Option wächst. Parallel stapeln sich Testideen aus Product, UX und Analytics – nur leider ohne Reihenfolge. Am Ende gewinnt nicht die beste Hypothese, sondern die nächste freie Dev-Kapazität.

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Gastbeiträge & Interviews

Vom Standard zur KI-gestützten Maßanfertigung: Onlineshop-Plugins für jeden Use Case

Im Gastbeitrag erklärt Dominik Krebs, Gründer und Geschäftsführer der E-Commerce Agentur NETZKOLLEKTIV GmbH, wann und für wen sich die individuelle Erstellung von Plugins lohnt und welche Vorteile vorgefertigte Plugins mit sich bringen.

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Payment Insights

Trendwissen

EU-Verbraucherkredit- richtlinie: Mehr Schutz, mehr Pflichten

Ab dem 20. November 2025 wird eine neue EU-Verbraucherkreditrichtlinie in deutsches Recht umgesetzt. Welche Maßnahmen und Herausforderungen auf dem Weg zu mehr Verbraucherschutz und Transparenz bringt sie mit sich?

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Empfehlung

Point of Sale

Stationärer Einzelhandel: Was lockt heute noch in die Innenstadt?

Immer weniger Laufkundschaft, leerstehende Ladengeschäfte und die große Online-Konkurrenz – deutsche Innenstädte befinden sich in einer Krise. Wie Digitalisierung und die Politik jetzt gegensteuern.

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E-Commerce

Vom Feed zum Warenkorb: Das Potenzial vom Social Commerce

Shopping über Social Media ist für viele User längst Alltag. Doch viele Händlerinnen und Händler haben noch nicht das volle Potenzial von Social Commerce erfasst. Wir erklären Vorzüge und Herausforderungen.

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Gastbeiträge & Interviews

Wie Trends und Flexibilität im Technikhandel Kaufanreize schaffen

Steffen Kahnt, Geschäftsführer des BVT, erklärt im Interview, wie Händlerinnen und Händler in der Technikbranche der Konsumzurückhaltung trotzen und welche Rolle flexible Finanzierung dabei spielen kann.

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Empfehlung

E-Commerce

Point of Sale

Kundenloyalität – wie erreicht man sie?

Kundinnen und Kunden, die sich mit einem Unternehmen identifizieren, sorgen für nachhaltiges Wachstum und Sicherheit in Krisenzeiten. Wir erklären Ihnen, was es zur Etablierung von Kundenloyalität braucht und warum Kundenzufriedenheit allein nicht ausreicht.

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Metahacks

Video

Hannes Hack #41 : Data Driven – Der Mythos vom datengetriebenen Erfolg

Daten sollten die Grundlagen unserer unternehmerischen Entscheidungen sein, denn sie sind objektiv, oder? Wer alleine nur auf Daten schaut, hat bald keinen Durchblick mehr, denn Daten ohne Kontext sind wertlos. Wie man trotzdem Nutzen daraus zieht, erklärt euch Hannes in diesem Video.

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Kundenhacks

Video

Hannes Hack #40: Die Customer Journey

Wie können Händler die perfekte Customer Journey gestalten, um auch ja niemanden auf dem Weg zum Warenkorb und Kaufbestätigung zu verlieren?

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Kundenhacks

Video

Hannes Hack #39: Warum Kundenwissen dein wichtigster Kompass ist

Wer als Händler nicht orientierungslos durch die Gegend laufen möchte, kann seine Kunden als Kompass verwenden

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Metahacks

Video

Hannes Hack #38 : Wenn ich KI hasse

Die Künstliche Intelligenz hat ihren Platz im E-Commerce und stationären Handel längst gefunden. Viele Händlerinnen und Händler verfassen zum Beispiel ihre Produkttexte mit einer KI. Klingt erst einmal praktisch, aber in vielen Fällen erkennen User die künstlich generierten Texte und das will niemand. In diesem Video zeigt Hannes wann es sinnvoll ist auf KI generierten Inhalt zu setzen

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Video

Workhacks

Hannes Hack #37: Das verfluchte Daily Business

Dieses Daily Business kennen wir alle. Doch gibt es nicht auch Aufgaben und Prozesse, die wir längst mal überarbeiten sollten? Hannes hat deswegen einen ganz klaren Tipp! Was das ist, seht ihr im Video.

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Video

Willkommen zu Hannes Hacks! Aber wer ist eigentlich Hannes?

Johannes Altmann – von vielen einfach Hannes genannt – ist einer der führenden Usability-Experten im E-Commerce. Als Gründer von Shoplupe berät er seit über 20 Jahren Online-Händler:innen dabei, ihre Shops kundenfreundlicher und erfolgreicher zu gestalten. In Kooperation mit easyCredit-Ratenkauf teilt er in dieser Videoreihe seine besten Erkenntnisse und zeigt, worauf es wirklich ankommt.

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E-Commerce

Gastbeiträge & Interviews

Wann sich der Besuch von E-Commerce Messen lohnt

Sollten Sie in diesem Jahr Messen besuchen? Wann lohnt sich ein Messebesuch wirklich? Und welche Events sollten auf jeden Fall im Kalender stehen? Lesen Sie hier, was Johannes Altmann dazu sagt.

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Shophacks

Video

Hannes Hack #36: Fake it till you make it

Die Strategie „Fake it till you make it“ ist in der Start-up-Welt weit verbreitet – aber wo liegt die Grenze zwischen kluger Selbstvermarktung und riskantem Bluff? Hannes zeigt in diesem Video, wie du das Prinzip strategisch und authentisch für deinen Online-Shop nutzen kannst, ohne das Vertrauen deiner Kund:innen zu gefährden.

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Metahacks

Video

Hannes Hack #35: Übererfüllung im Online-Handel

Viele Online-Shops haben in den letzten Jahren immer höhere Standards gesetzt – oft über das hinaus, was Kund:innen tatsächlich erwarten. Doch lohnt sich diese Maximalerfüllung oder führt sie nur zu steigenden Kosten? Hannes zeigt in diesem Video, warum es an der Zeit ist, die Balance zwischen Service und Rentabilität neu zu denken.

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Video

Workhacks

Hannes Hack #34: Richtig scheitern

Scheitern gehört dazu – doch wie kannst du Fehler im E-Commerce strategisch nutzen, anstatt daran zu scheitern? Hannes zeigt in diesem Video, warum eine gute Fehlerkultur entscheidend ist und wie du aus Misserfolgen echten Fortschritt machst.

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Video

Workhacks

Hannes Hack #33: Make or Buy

Plug-ins oder Individualentwicklung? Viele Online-Händler:innen stehen vor der Frage, ob sie auf bestehende E-Commerce-Tools setzen oder maßgeschneiderte Lösungen entwickeln lassen. Hannes zeigt in diesem Video, welche Strategie nachhaltiger ist und worauf du achten solltest.

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Shophacks

Video

Hannes Hack #32: Keep it simple

Je komplizierter eine Idee, desto schwieriger wird ihre Umsetzung. Hannes zeigt in diesem Video, warum Einfachheit im E-Commerce ein echter Erfolgsfaktor ist – von der ersten Entscheidung bis zur langfristigen Skalierung.

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E-Commerce

Gastbeiträge & Interviews

Payment Insights

Mensch & Maschine – Im Team gegen den Betrug

Immer häufiger haben Händlerinnen und Händler sowie Zahlungsdienstleister mit Online-Betrug zu tun. Wie Betrügerinnen und Betrüger dabei agieren und wie es gelingen kann, Betrugsfälle auf ein Minimum zu reduzieren, erklärt Erik Scheil, Leiter Betrugsfallmanagement bei der TeamBank in einem Gastbeitrag.

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Video

Workhacks

Hannes Hack #31: Fail Fast

Fehler zu machen gehört zum Lernen dazu – doch im E-Commerce ist Zeit ein entscheidender Faktor. Hannes zeigt in diesem Video, warum es nicht darum geht, Fehler zu vermeiden, sondern daraus schnell die richtigen Schlüsse zu ziehen.

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Empfehlung

Shophacks

Video

Hannes Hack #30: Black Friday

Du bist Onlinehändlerin oder -händler und fragst dich: Sollte dein Shop an Black Friday teilnehmen oder lohnt sich der Aufwand nicht? Hannes zeigt in diesem Video, welche Auswirkungen der Aktionstag wirklich hat und ob er für Händler:innen ein Umsatzplus bedeutet.

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Neu!

Trendwissen

Markenrecht im Online-Shop – Worauf muss ich achten?

Wer eine Marke gründet, der möchte diese nicht nur vor fremder Verwendung schützen, sondern muss auch darauf achten, nicht selbst das Markenrecht anderer zu verletzen. Wir erläutern die Fallstricke und To Dos für Händler.

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Metahacks

Video

Hannes Hack #29: Was macht einen Shop erfolgreich

Viele Online-Shops basieren auf den gleichen Systemen und Standards – doch warum sind manche erfolgreicher als andere? Hannes zeigt in diesem Video, welche Faktoren wirklich zählen und wie du deinen Shop so optimierst, dass er sich von der Konkurrenz abhebt.

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Shophacks

Video

Hannes Hack #28: Geld sparen

Geld sparen bei der Shop-Gestaltung? Klingt verlockend, doch wie simpel darf ein Online-Shop heute wirklich sein, ohne an Nutzerfreundlichkeit und Professionalität zu verlieren? Hannes zeigt in diesem Video, wo Einsparpotenziale liegen – und wo du besser nicht sparen solltest.

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Video

Workhacks

Hannes Hack #27: Walk and Talk

Raus aus dem Büro, rein in die frische Luft! Hannes zeigt in diesem Video, warum Meetings im Gehen nicht nur für Abwechslung sorgen, sondern auch die Produktivität und Kreativität steigern können.

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Shophacks

Video

Hannes Hack #26: Vergesslichkeit

Wissen ist einer der wertvollsten Unternehmenswerte – doch was passiert, wenn es verloren geht? Hannes zeigt in diesem Video, warum nicht nur Menschen, sondern auch Unternehmen vergesslich sind und welche Strategien helfen, Kompetenzen langfristig zu sichern.

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Metahacks

Video

Hannes Hack #25: Wettbewerbsanalyse

Was macht die Konkurrenz besser – und was kannst du daraus lernen? Hannes zeigt in diesem Video, warum eine strukturierte Wettbewerbsanalyse essenziell ist, um den eigenen Shop gezielt zu verbessern, ohne dabei in endlosem Vergleichen stecken zu bleiben.

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Metahacks

Video

Hannes Hack #24: Wertschöpfung

Einfach nur einen Online-Shop zu betreiben, reicht heute nicht mehr aus. Hannes zeigt in diesem Video, warum Wertschöpfung der Schlüssel ist, um sich von der Konkurrenz abzuheben und langfristig erfolgreich zu sein.

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E-Commerce

Gastbeiträge & Interviews

3 Rechtstipps zum Thema Zahlung im Online-Shop

Die Zahlungsabwicklung im Online-Shop kann für Unternehmen herausfordernd sein. Neue Zahlungsmethoden oder gesetzliche Vorschriften sowie Kunden, die möglicherweise nicht zahlen können oder betrügerische Absichten haben, tragen dazu bei. Daher hat Sandra May, Expertin für IT-Recht vom Händlerbund, drei wertvolle Tipps zusammengestellt, die jedes Unternehmen zum Thema Payment kennen sollte.

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Workhacks

Hannes Hack #23: Timeboxing

Voller Kalender, lange To-Do-Listen und zu wenig Zeit? Timeboxing kann die Lösung sein! Hannes zeigt in diesem Video, wie du mit klaren Zeitfenstern effizienter arbeitest und Aufgaben nicht mehr aufschiebst.

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Shophacks

Video

Hannes Hack #22: Newsletter Abmeldungen

Die Abmeldung vom Newsletter ist oft der letzte Kontaktpunkt mit einer Kundin oder einem Kunden – doch viele Shops lassen hier wertvolles Potenzial liegen. Hannes zeigt in diesem Video, warum dieser Moment nicht das Ende, sondern eine Chance für deine Marke sein kann.

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Video

Workhacks

Hannes Hack #21: Action Bias

Kennst du das Gefühl, ständig beschäftigt zu sein, aber am Ende des Tages kaum Fortschritte zu sehen? Genau das beschreibt den Action Bias – den Drang, sofort zu handeln, auch wenn die Maßnahmen nicht zielführend sind. Hannes zeigt in diesem Video, warum kluges Priorisieren effektiver ist als reiner Aktionismus.

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Kundenhacks

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Hannes Hack #20: User Content

User Generated Content ist mehr als nur nette Produktbewertungen – er liefert wertvolle Insights, die deinen Online-Shop gezielt verbessern können. Hannes zeigt in diesem Video, warum Händler:innen User Content aktiv sammeln und strategisch nutzen sollten.

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Workhacks

Hannes Hack #19 – Brain dump

Jede:r kennt das Problem: unzählige Gedanken und Ideen schwirren im Kopf herum, doch ohne Struktur gehen sie schnell wieder verloren. Hannes zeigt in diesem Video, wie ein Brain Dump hilft, Klarheit zu schaffen und kreatives Chaos produktiv zu nutzen.

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Kundenhacks

Video

Hannes Hack #18: Customer Insights

Gute Entscheidungen im E-Commerce basieren auf Wissen – und genau hier kommen Customer Insights ins Spiel. Doch welche Daten sind wirklich wertvoll, und wie nutzt du sie gezielt für deinen Shop? Hannes erklärt in diesem Video, wie du Kundendaten richtig analysierst und daraus strategische Vorteile gewinnst.

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Empfehlung

Gastbeiträge & Interviews

BNPL: Status Quo und Zukunftstrends – ein Interview mit Ralf Gladis

In den letzten Jahren hat sich der Markt für „Buy Now, Pay Later“-Zahlungslösungen rasant entwickelt. Diese Zahlungsoptionen bietet Verbrauchern die Möglichkeit, Einkäufe sofort zu tätigen und später zu bezahlen. Das macht den Kaufprozess einfach, doch Händler möchten ihr Risiko mehr kontrollieren. Um zu erfahren, wie und warum sie das machen, für welche Zielgruppen BNPL-Dienste besonders interessant sind und welche Produkte sie damit am ehesten bezahlen, haben wir mit Ralf Gladis, Geschäftsführer und Mitgründer von Computop gesprochen.

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Kundenhacks

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Hannes Hack #17: Gute Stimmung ist wichtig

Gute Stimmung ist nicht nur ein nettes Extra – sie beeinflusst direkt die Performance deines Unternehmens und Online-Shops. Hannes zeigt in diesem Video, warum eine positive Atmosphäre sowohl intern als auch für deine Kund:innen entscheidend ist.

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Empfehlung

E-Commerce

Payment Insights

Mit Virtual Reality Shopping neue Einkaufserlebnisse schaffen

Neue Technologien wie Virtual Reality können im Handel neue Türen öffnen und die Customer Experience optimieren. Erfahren Sie, wie durch VR (Virtual Reality) und AR (Augmented Reality) immersive Shoppingerlebnisse geschaffen werden können.

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Workhacks

Hannes Hack #16: Lernen statt konsumieren

Vorträge, Webinare, Fachartikel – wir nehmen täglich Unmengen an Informationen auf. Doch wie viel davon bleibt wirklich hängen? Hannes zeigt in diesem Video, warum aktives Lernen wichtiger ist als bloßes Konsumieren und welche Methoden helfen, Wissen langfristig zu verankern.

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Video

Workhacks

Hannes Hack #15: Insights von der Quelle

Wie erhältst du wirklich wertvolle Informationen für deinen Online-Shop? Hannes zeigt in diesem Video, warum es entscheidend ist, sich nicht nur auf externe Studien und Analysen zu verlassen, sondern direkt an der Quelle nachzuforschen.

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Metahacks

Video

Hannes Hack #14: KI – Künstliche Intelligenz

KI kann deinen Shop nicht von alleine steuern, aber sie kann ihn intelligenter machen. Hannes zeigt in diesem Video, wie Künstliche Intelligenz die Customer Experience verbessert und Händler:innen hilft, ihre Prozesse effizienter zu gestalten.

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Kundenhacks

Video

Hannes Hack #13: Kundenansprache

Die richtige Kundenansprache ist ein entscheidender Faktor für die Markenwahrnehmung und Kundenbindung. Doch eine allgemeingültige Regel gibt es nicht. Hannes zeigt in diesem Video, warum Konsistenz entscheidend ist und wie du die passende Tonalität für deinen Shop findest.

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Kundenhacks

Video

Hannes Hack #12: Der Kunde im Mittelpunkt

Jede Entscheidung im E-Commerce sollte sich an den Bedürfnissen der Kund:innen orientieren – doch wie findet man wirklich heraus, was sie wollen? Hannes zeigt in diesem Video, warum langfristige Kundenorientierung kein einmaliges Projekt, sondern eine kontinuierliche Aufgabe ist.

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Shophacks

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Hannes Hack #11: Wie wird Dein Online-Shop begehrlich?

Wir alle wollen, dass Kund:innen nicht nur einmal kaufen, sondern immer wieder zurückkommen. Doch während A/B-Tests und Conversion-Optimierung die Effizienz steigern, machen sie einen Shop nicht automatisch begehrlicher. Hannes erklärt in diesem Video, welche Faktoren dafür sorgen, dass dein Shop nicht nur funktioniert, sondern echtes Verlangen auslöst.

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E-Commerce

Payment Insights

Mit Digitalisierung und Flexibilität Kaufanreize im Fahrradhandel schaffen

Nach dem Boom während der Pandemie muss der Fahrradhandel aktuell mit sinkenden oder stagnierenden Absatzzahlen umgehen. Lars Röttger zeigt in seinem Beitrag, wie Digitalisierung und flexible Zahlungsoptionen jetzt neue Kaufanreize schaffen.

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Shophacks

Video

Hannes Hack #10: Wie wichtig ist die „Über uns“- Seite im Onlineshop

Jeder Onlineshop braucht eine „Über uns“-Seite – doch was sollte dort eigentlich stehen? Hannes zeigt in diesem Video, warum diese Seite kein Gamechanger, aber dennoch ein essenzielles Element für Vertrauen und Markenbindung ist.

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Kundenhacks

Video

Hannes Hack #9: Communities – Wenn ich einen Shop machen würde

Warum sind Communities im E-Commerce so wertvoll? Hannes zeigt in diesem Video, wie eine starke Community nicht nur die Markenbekanntheit steigert, sondern auch langfristige Kundenbindung schafft.

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Shophacks

Video

Hannes Hack #8: Humor im Onlineshop – wie lustig darf ein Onlineshop sein?

Ist Humor im E-Commerce angebracht? Hannes erklärt in diesem Video, warum eine sympathische, authentische Kommunikation mit einer Prise Humor den Unterschied machen kann und wie Online-Händler die richtige Balance finden.

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Kundenhacks

Video

Hannes Hack #7: Kundenglück – das Ziel eines jeden Onlineshops

Was macht Kunden wirklich glücklich? Mit der Happiness Pyramide zeigt Hannes, wie Online-Shops echte Kundenzufriedenheit erreichen können. Von grundlegenden Anforderungen bis hin zu begeisternden Elementen erklärt er die verschiedenen Ebenen des Kundenglücks.

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Workhacks

Hannes Hack #6: Warum du Komplexität vermeiden solltest

'Hacks mit Hannes' widmet sich heute der Komplexitätsreduktion im E-Commerce. Usability-Experte Hannes Altmann erklärt, warum weniger oft mehr ist und wie du deinen Shop effektiv vereinfachen kannst.

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