Hannes Hack #4: Nachhaltigkeit im E-Commerce – ist das ein Ding?

Im Video erklärt Hannes, warum Nachhaltigkeit für Online-Händler ein Hygienefaktor statt eines Premium-Arguments ist, was eine hausinterne Fokusgruppen-Studie dazu ergeben hat und mit welchen ersten Schritten Händler eine Nachhaltigkeitsstrategie aufbauen können.

Thema Nachhaltigkeit: Muss mein Unternehmen eigentlich nachhaltig sein? Immer mehr Unternehmen setzen darauf, haben nachhaltige Produkte, eine Nachhaltigkeitsphilosophie, viele Informationen dazu auf der Webseite. Aber muss ich das eigentlich auch machen? Die Antwort ist ziemlich einfach: Ja, du musst dich damit beschäftigen. Wenn du Hersteller bist, ist die Sache relativ klar – du musst zusehen, dass deine Produkte nachhaltig produziert werden und deine Lieferanten nachhaltig sind. Als Händler ist die Aufgabe schon etwas Besonderes.

Wir haben dazu Online-Fokusgruppen durchgeführt, also qualitative Marktforschung, und mit Konsumenten diskutiert, wie wichtig ihnen Nachhaltigkeit in Online-Shops beziehungsweise in Unternehmen generell ist. Die Erkenntnisse waren, sagen wir mal, ernüchternd: Erstens ist es natürlich jedem sehr wichtig – ein Zeitgeistthema, Nachhaltigkeit verlangt jeder. Zweitens will aber niemand dafür bezahlen. Dass du also dafür mehr Geld bekommst oder dich als Premium-Nachhaltigkeitshändler positionierst, ist eher schwierig. Nachhaltigkeit ist eher ein Hygienefaktor, ähnlich wie gute Usability: Wenn du es nicht machst, hast du einen echten Nachteil. Wenn du dich darum bemühst, merkt es nicht sofort jeder – trotzdem musst du es tun.

Was wären also die Ansätze, um ein nachhaltigeres Unternehmen zu werden? Erstens startest du mit einer Analyse: Was machst du in deinem Unternehmen heute schon? Wie sieht es aus mit Verpackung, mit Versand, mit CO2-Ausgleich? Woher kommt eigentlich der Strom in deinem Unternehmen? Setzt du auf recyceltes Papier? Wie sehen deine Firmenautos aus? Zweitens: Geh mal durch dein Lager und check ganz subjektiv, welche Produkte dir überhaupt nicht nachhaltig erscheinen, weil sie zum Beispiel übermäßig verpackt sind. Drittens: Nachhaltigkeit ist eine Team- und Unternehmensaufgabe – mach also nicht dein eigenes Projekt daraus, sondern ein Mitarbeiterprojekt. Formuliere eure Bemühungen und zeigt sie auf der Webseite, zum Beispiel auf einer eigenen Nachhaltigkeitsseite.

Und jetzt bist du dran: Wo stehst du heute? Was denkst du, wäre machbar? Wie könnte eine Nachhaltigkeitsstrategie für dich aussehen? Oder machst du vielleicht heute schon etwas, erzählst es aber niemandem? Mach doch mal einen Kickoff mit deinen Mitarbeitern und besprecht das Thema Nachhaltigkeit gemeinsam. Eine gute Referenz dazu findest du unter bergfreunde.de/nachhaltigkeit – dieses Unternehmen hat sich wirklich mit dem Thema beschäftigt und ist eine Inspiration für alle.